客户成功经理（远程）

我们是一家盈利且可持续增长的软件控股公司，拥有约50名员工。他们开发和运营多个面向细分行业的SaaS产品，拥有小而高效的团队，平衡了初创公司的活力、跨职能协作和长期稳定性。我们正在为 wholesale 珠宝行业打造现代ERP平台，该行业依赖关系和复杂操作，但目前软件落后数十年。作为客户成功经理，您将负责客户从上boarding、实施到采用、保留和长期增长的整个客户旅程。您将与CEO和热情的团队直接合作，致力于构建卓越的产品并提供出色的客户体验。这个机会适合喜欢领导复杂客户实施、建立长期客户关系并对公司增长产生实质性影响的人。

5年以上客户成功/实施/客户管理经验（或类似），支持B2B SaaS产品，具有复杂工作流（加分项：珠宝/ERP软件）。强大的项目管理和人员管理能力，协调利益相关者、定义时间表并主动推动任务完成。AI驱动的日常问题解决方法，包括赋能内容、加速邮箱流程和促进会议跟进。被认为“非常有条理”、“主动”和“优秀的沟通者”由前同事评价。

灵活的远程工作，与高绩效团队合作，从经验丰富的领导团队学习并执行关键公司项目。

一家快速成长的软件控股公司，专注于多个细分行业的SaaS产品，拥有50名员工，致力于通过现代ERP平台转型wholesale珠宝行业。