高级站点可靠性工程师（Senior Site Reliability Engineer）

【关于 Tekmetric】
Tekmetric 是一体化、云端的 SaaS 平台，帮助汽车维修门店更聪明地运营、更快速地增长，并为客户提供更优质的服务。

公司由一位店主创建，并根据行业需求不断打磨产品，将创新、真实一线经验和活跃社区结合在一起，帮助门店实现“繁荣发展”而不是“勉强生存”。从门店运营、支付收款到客户互动，Tekmetric 简化了日常管理，让店主可以专注于真正重要的事情：提供卓越服务、赢得信任并实现可持续增长。

Tekmetric 于 2017 年在 Houston 正式成立，从一家门店的愿景成长为行业领先的解决方案，一路坚持透明、诚信、创新和服务至上的价值观。

我们不仅在做软件，更是在推动一场行业变革。我们希望赋能维修门店跳脱日常琐事，与客户建立更有意义的连接，一次交互推动整个行业向前发展。

【工作文化：Working the Tekmetric Way】
在 Tekmetric，我们构建的是“以客户共赢”为核心的文化——只有客户成功，我们才算真正成功。

我们行动迅速、保持好奇心并对结果负全部责任——没有借口、不甩锅。如果你能在不确定环境中自我驱动，把真诚反馈视为成长燃料，你会非常适应这里。

团队沟通直接但尊重彼此，既有雄心又脚踏实地，所有层级都高度协作。每个人都以影响力领导，被鼓励发声、分享想法、挑战各种假设（包括你经理的）。这里是建设者的舞台，而不是旁观者的地方。

成功需要专注、执行力，以及愿意“撸起袖子干”的心态——如果你被有意义的工作和真实可见的成果驱动，这份工作会非常有成就感。你将加入一个在乎结果、彼此支持、并通过适度冒险来实现大胆目标的团队。只要做自己、坚持使命，你会在这里茁壮成长。

【办公与协作方式】
在 Tekmetric，优秀的工作可以在任何地方完成，但卓越团队来自有意识的连接。我们根据你与办公中心的距离，提供混合办公和远程办公模式。因为我们非常重视线下协作，出差是每个岗位的预期组成部分。我们每年会多次举行团队或公司级的线下团建与对齐活动，出席这些活动是预期职责之一，公司会提供充分支持。

• 【你的工作职责】
• 设计并实现可扩展的基础设施：架构和维护可靠、可扩展且安全的云基础设施，为良好的用户体验和可量化的业务增长提供支撑。
• 监控并优化系统性能：搭建和维护监控、告警和事件响应机制，确保系统在大规模场景下的可靠性和性能。
• 自动化一切：构建部署、测试和基础设施管理的自动化流水线，提升组织在速度、一致性和可靠性方面的能力。
• 高可用与灾难恢复：实施并管理备份、灾备和故障切换方案，保障业务连续性。
• 安全与合规：落实安全、监控和合规方面的最佳实践，确保系统满足相关要求和法规。
• 跨团队协作：与开发、数据、产品和 QA 团队紧密合作，提升应用的可靠性和可扩展性。
• 领导力与辅导：为初级 DevOps/运维工程师提供技术领导、指导和辅导，营造持续学习与改进的文化。

• 【加分项】
• 具有基础设施即代码工具（如 Terraform）的实践经验。
• 熟悉 Prometheus、Grafana 或 ELK 等监控与日志工具。
• 熟悉云环境中的合规与安全最佳实践。
• 有 Go、Java、JavaScript 等一种或多种编程语言的开发经验。

【多元与包容】
Tekmetric 是机会平等雇主。我们招聘勤奋的个人，而不因性别、种族或肤色、族裔或国籍、年龄、残障、宗教、性取向、性别认同或表达、退伍军人身份等因素而有差别。我们相信，当员工感到被重视和被接纳时，他们会更具创造力、更有创新精神、更容易取得成功。

我们会为残障人士提供合理便利，以支持其参与求职或面试流程、履行工作基本职责，并享受雇佣中的其他福利和权利。如有需要，请联系我们提出便利需求。

• 【任职资格】
• 5 年以上 DevOps、站点可靠性工程（SRE）或相关领域经验，在云环境（优先 AWS 或 GCP）方面有深厚实践。
• 熟练使用 AWS 或其他主流云服务提供商，并有基础设施即代码（如 Terraform 等）经验。
• 具备扎实的自动化经验，能够推动部署、测试和运维流程自动化。
• 精通容器化技术，如 Docker，以及 Kubernetes 等容器编排工具。
• 有使用 Prometheus、Grafana、ELK 等监控和可观测性工具的经验。
• 熟练掌握 Python、Bash 等脚本语言中的一种或多种。
• 有设计与优化 CI/CD 持续集成与持续部署流水线的经验。
• 具备优秀的沟通能力，能跨团队协作解决复杂技术问题。
• 具备良好的问题解决思维，能在高压环境下排查和解决关键问题，并保持专业与冷静。

• 【优先考虑】
• 使用 Terraform 等 IaC 工具的大量实践经验。
• 深度使用 Prometheus、Grafana 或 ELK 监控栈的经验。
• 对云环境中的合规与安全最佳实践有相关经验。
• 具备 Go、Java、JavaScript 等编程语言的编码经验。

【你会喜欢这里的原因】

• 健康与身心关怀
• 远程办公灵活性。
• 具有竞争力的基础薪资，充分体现你的价值。
• 丰厚的带薪休假，确保你在充分休息后保持最佳工作状态。
• 覆盖人生不同阶段的休假政策，包括带薪产假、育儿陪伴假以及你或家属的医疗假。
• 完整的健康福利，包括医疗、牙科、眼科和处方药保险：针对员工本人部分，我们提供可 100% 覆盖保费的方案；针对家庭成员，公司承担 50% 的费用。
• 重视心理健康：通过与 BetterHelp 的合作，提供免费且保密的心理咨询服务。

• 投资你的现在与未来
• 401(k) 退休计划：公司对你 6% 以内的缴费部分提供 100% 的配比。
• 灵活支出账户（FSA）和健康储蓄账户（HSA），帮助你更好规划医疗和相关支出。
• 人寿及意外身故与伤残（AD&D）保险，提供额外安心保障。
• 每月最高 60 美元的健康福利补贴，用于健身、心理健康等有助于提升状态的项目。
• 入职一年后，可获得 300 美元家庭办公环境配置补贴，帮助你打造更舒适高效的办公空间。
• 持续教育支持，鼓励你不断学习和职业发展。

此外，我们还有非常棒的同事团队、很酷的办公环境以及丰富有趣的团队活动。

Tekmetric 是面向汽车维修门店的一体化云端平台，通过统一的 SaaS 系统帮助门店更高效地运营、加速业务增长并提升客户体验。公司 2017 年在美国 Houston 正式成立，由一位真实的门店老板创立，并在行业一线需求的驱动下持续迭代产品。

Tekmetric 坚持透明、诚信、创新和服务至上的价值观，希望通过技术赋能，让维修门店摆脱日常琐碎事务，专注于提供卓越服务和建立长期信任关系，从而实现可持续增长。公司正在构建的不仅是软件，更是一场推动汽车维修行业向前发展的运动。